Η Διαδικασία Επίλυσης Προβλημάτων (Troubleshooting) ενός IT Professional
Ή: Πώς να επιβιώσεις όταν "δεν ανάβει το internet" της μαμάς Αν υπάρχει μια αλήθεια που ενώνει όλους τους τεχνικούς υπολογιστών, είναι αυτή: κάποια στιγμή θα χτυπήσει το τηλέφωνο και στην άλλη άκρη της γραμμής θα ακουστεί η αγωνιώδης φράση: "Το internet δεν ανάβει!" Εδώ είναι που τα πτυχία και οι γνώσεις hardware πάνε στην άκρη και μπαίνεις στη διαδικασία που ξεχωρίζει τους επαγγελματίες από τους απλούς "πειραματιστές": τη διαδικασία Troubleshooting (Επίλυση Προβλημάτων) . Στο σεμινάριο Τεχνικού Υπολογιστών με πιστοποίηση CompTIA A+, το Κεφάλαιο 11 είναι αφιερωμένο ακριβώς σε αυτό. Δεν μαθαίνεις απλά τι να πατάς, αλλά πώς να σκέφτεσαι σαν IT Professional. Και επειδή η θεωρία χωρίς πράξη είναι σαν υπολογιστής χωρίς ρεύμα, ετοίμασα τον απόλυτο οδηγό με τα 6 βήματα του troubleshooting , εφαρμοσμένα στην πιο δύσκολη αποστολή που μπορείς να αναλάβεις: "Γιατί δεν έχει internet η μαμά;"